Términos y Condiciones

Al contactar con Bachué, contratar cualquiera de nuestros servicios jurídicos o utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

• Bachué / nosotros / la firma: firma de asesoría jurídica especializada en derecho pensional, con domicilio en Carrera 43A #7-50, Medellín, Colombia.
• Usuario / cliente / usted: persona natural que contacta, consulta o contrata los servicios de Bachué.
• Servicios: las prestaciones jurídicas descritas en el sitio web, incluyendo revisión de expediente, recurso de apelación y representación en pensiones de invalidez y sobrevivencia.
• Acuerdo de servicios: el contrato o acuerdo escrito firmado entre Bachué y el cliente para la prestación de un servicio específico.
• Sitio web: el sitio disponible en https://bachuej.world.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la solicitud de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos. Para contratar nuestros servicios, usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

En los casos en que el cliente actúe en representación de un familiar o tercero (por ejemplo, en una pensión de sobrevivencia), deberá acreditar su calidad de representante o apoderado mediante los documentos correspondientes.

3. Descripción de los servicios

Bachué presta servicios de asesoría jurídica especializada en derecho pensional en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Revisión de expediente pensional: análisis documental, explicación de situación y entrega de informe escrito.
• Apoyo en recurso de apelación: redacción, presentación y representación en etapa administrativa.
• Representación en pensión de invalidez y sobrevivencia: gestión integral del caso ante la entidad correspondiente.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con posibilidad de atención remota para clientes fuera de Medellín, según las condiciones acordadas en cada caso.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional.
• Entregar oportunamente los documentos que se le soliciten para el desarrollo del servicio.
• Notificar a Bachué cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el caso.
• No utilizar el sitio web ni los servicios para fines ilícitos o contrarios al ordenamiento jurídico colombiano.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web —textos, imágenes, estructura, diseño y marca Bachué— es de propiedad exclusiva de la firma o está utilizado con la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa. Los informes y documentos elaborados para el cliente son de uso exclusivo del mismo en relación con su caso.

6. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas de cada servicio se informan por escrito antes de la prestación. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los honorarios por las gestiones descritas en el alcance acordado.

• La forma de pago se acuerda por escrito antes del inicio del servicio.
• Gestiones adicionales fuera del alcance acordado se presupuestan y aprueban por separado.
• No se realizan devoluciones de honorarios por servicios ya prestados salvo error imputable a Bachué.

7. Alcance y limitaciones del servicio

Bachué presta asesoría jurídica en la etapa administrativa de los trámites pensionales. Los servicios descritos no incluyen representación judicial salvo que se acuerde expresamente por escrito.

Bachué actuará con diligencia profesional, pero no puede asegurar un resultado específico en ningún trámite, dado que las decisiones finales corresponden a las entidades pensionales o a los órganos jurisdiccionales competentes. Las estimaciones de tiempo son orientativas y pueden variar por factores externos a la firma.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Bachué frente al cliente se limita a las gestiones comprendidas en el alcance del servicio contratado. Bachué no será responsable por decisiones de entidades terceras (Colpensiones, fondos privados, juntas de calificación), ni por demoras atribuibles a dichas entidades, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del resultado del trámite.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada:

• Se liquidarán los honorarios correspondientes a las gestiones ya realizadas hasta la fecha de terminación.
• Bachué entregará al cliente todos los documentos e información del caso que estén en su poder.
• El cliente podrá continuar el proceso por cuenta propia o con otro representante.

10. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán una solución amistosa. Si no fuera posible, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, conforme al Código General del Proceso.

Normativa de referencia: Ley 270 de 1996 (Estatutaria de Administración de Justicia), Código Civil, Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso), Estatuto del Ejercicio de la Abogacía.

11. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, las demás cláusulas continuarán vigentes.
• La renuncia a exigir el cumplimiento de una obligación en un caso concreto no implica renuncia general a esa obligación.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y, junto con el acuerdo de servicios específico, regulan la relación contractual.

12. Cambios a los términos

Bachué puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.